İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ohana Kılıf olarak her siparişi özenle üretiyor, sizlere en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımıza dair tüm detayları bulabilirsiniz:
1. Kişiye Özel Üretim – İade ve Değişim Koşulları
• Sitemizde satılan tüm ürünler sipariş üzerine kişiye özel olarak üretildiğinden, Cayma Hakkı kapsamında iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• Ancak, ürün size kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, elbette gerekli düzeltme işlemleri yapılır.
2. Kusurlu veya Hatalı Ürün Durumunda
Aşağıdaki durumlarda bizimle 3 iş günü içinde iletişime geçmeniz gerekmektedir:
• Baskıda ciddi bozulma ya da silinme
• Yanlış model veya tasarım gönderimi
• Kargoda zarar görmüş ürünler
3. Kabul Edilmeyen İade Nedenleri
Aşağıdaki sebeplerle yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir:
• Beğenmeme, fikir değişikliği
• Renk tonu farkı (UV baskı teknolojisinde %15’e kadar doğal sapma olabilir)
• Nadiren de olsa bazı modellerde özellikle pro ve promaxlerde ki kamera yüksekliğinden kaynaklı üst kısımda püskürtmeler olabilir.
• Yanlış model seçimi müşteriye aitse
• Ürünün kullanılmış, zarar görmüş ya da orijinal hali bozulmuş olması
4. Değişim Süreci
Eğer ürün kusurluysa ve değişim onaylandıysa:
• Aynı ürün, hatasız şekilde yeniden üretilir ve ücretsiz olarak tekrar gönderilir.
• Stokta olmayan modeller için tarafınıza bilgilendirme yapılır.
5. Kargo ve İade Şartları
• Kusurlu ürün durumunda kargo masrafı bize aittir.
• Kendi hatanız nedeniyle (örneğin yanlış model seçimi veya beğenilmeme) kaynaklı değişimlerde oluşacak gidiş–dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Ürün geri gönderilmeden işlem yapılmaz.